Guía de compra
PREPARACIÓN de los pedidos:
Los pedidos los preparamos en el mismo día de la compra si los realizas antes de las 16:00h. Después de esa hora, se preparan al día siguiente laborable a primera hora.
Te avisaremos por mail cuando hagas la compra y cuando el pedido esté preparado (completado). Además te llegará una notificación de la mensajería con el seguimiento y cuando llegue al destino. ¡Entendemos que estás deseando estrenar!
ENVÍOS A ESPAÑA (Península):
Los envíos a partir de 50€ de compra para pedidos peninsulares son gratuitos. Te lo enviaremos sin coste a tu domicilio, en unas 24/48h con Tipsa.
Para los pedidos inferiores a 50€, el transporte cuesta 4,9€
Cambios y Devoluciones:
Si tienes dudas sobre el tallaje de algún modelo, por favor escríbenos un Whatsapp y nosotr@s te responderemos en horario comercial, estaremos encantados de ayudarte.
Los calcetines NO admiten cambios ni devoluciones.
Cambio de talla:
Puedes realizar cambios en nuestra tienda de la Calle Vallehermoso 54, Guzmán el Bueno 87, o ponerte en contacto con nosotros por Whatsapp al 644126644. Tienes 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido, según Real Decreto 1/2007.
Si no vives en Madrid, nosotros nos haremos cargo de hacerte una etiqueta, para que un mensajero te recoja el envío (sólo para envíos peninsulares) y te mandamos el par correcto de nuevo. Esto sólo te costará 6€, pero recuerda que sólo se puede hacer una vez.
Devolución desistimiento:
La devolución o desistimiento se hará mediante el método de pago utilizado. Recuerda que si decides devolver el artículo, se descontarán 12€ de los gastos de devolución. Según formulario conforme al anexo 1 B del Real Decreto Ley 1/2007. Lo puedes descargar aquí.
Contacta con nosotros en un plazo de 14 días naturales desde que te llegó el pedido, a través de Whatsapp. o escríbenos a hola@amorshoes.es
Te prepararemos una etiqueta para el retorno.
Es importante que el producto nos lo devuelvas en perfectas condiciones (sin signos de uso) y bien embalado para que la caja llegue en buen estado. Si no, no procederá la devolución.
Recuerda si ya has realizado un cambio anteriormente no se admite devolución.
Si desoyes nuestras indicaciones sobre el tallaje el transporte correrá por tu cuenta.
Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento, por favor escríbenos por Whatsapp.
En el caso de haber utilizado la forma de pago Aplázame: le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, descontando los gastos de devolución (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el cliente de una modalidad de entrega diferente a la ofrecida por (AmorShoes) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial…”
ENVÍOS a BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA:
Baleares: El envío es gratuito a partir de 100€ y para pedidos inferiores a esa cantidad cuesta 13,99€
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el coste del envío son 16,99€ y GRATIS a partir de 100€ de compra. Recuerda que es posible que el paquete pase por aduana y haya que pagar aranceles al ser comunidades no sujetas al I.V.A.
Cambios de talla y Devoluciones:
Escríbenos por Whatsapp y te facilitaremos la dirección de envío. Es importante que el producto nos lo devuelvas en perfectas condiciones y bien embalado para que la caja llegue en buen estado.
Los calcetines NO admiten cambios ni devoluciones.
ENVÍOS A UNIÓN EUROPEA Y GRAN BRETAÑA:
Para los envíos a Portugal el coste es de 4,99€, Para el resto de la Unión Europea y GB son 17,99€.
El tiempo de entrega para:
Portugal es de 48h. hábiles.
Francia e Italia es de 4-6 días hábiles.
Resto de UE es de 7-10 días hábiles
Cambios de talla y Devoluciones:
Escríbenos a hola@amorshoes.es, o mándanos un Whatsapp. Te facilitaremos la dirección de envío. Es importante que el producto nos lo devuelvas en perfectas condiciones y bien embalado para que la caja llegue en buen estado.
En envíos fuera de España no hay cambios ni devoluciones.
Los calcetines NO admiten cambios ni devoluciones.
RECOGIDA en TIENDA:
Si seleccionas recogida en tienda podrás recoger tu pedido desde el momento que te llegue el mail de confirmación. Te lo preparamos al momento siempre que la tienda se encuentre abierta. Consulta nuestro horario en Google.
Si te registras como usuario tienes ventajas. A partir de tu primera compra acumularás un 5% para las sucesivas (incluso en producto promocionado) Además, no tendrás que rellenar datos para tus sucesivas compras 😉
Pincha aquí para saber más.
MÉTODO de PAGO:
Tarjeta de crédito o débito.
Contamos con el método seguro Stripe para realizar tus compras. Admite la mayoría de las tarjetas, además de tener la opción o no, de guardar tu número de tarjeta para futuras compras.
Paypal
Tienes que tener cuenta en www.paypal.com para poder realizar el ingreso en la nuestra.
Tarjeta de Crédito o Débito.
Aplázame
Sujeto a las condiciones de la financiera.
Bizum
Apple Pay
Garantía:
AmorShoes te ofrece la garantía legal sobre los Productos adquiridos, por la falta de conformidad de la calidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del Producto.
De acuerdo con la legislación vigente, se entenderá que los Productos son conformes al contrato siempre que cumplan los siguientes requisitos:
a) Deberá conservarse el embalaje original y el justificante de compra.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y de la publicidad y el etiquetado.
Ten en cuenta que parte de los Productos de nuestra colección están fabricados con materias primas naturales, por lo que puede variar la textura y el color en relación con el modelo presentado en la Tienda Online, sin que ello tenga la consideración de tara, sino como elemento intrínseco a utilizar materiales naturales.
En la Tienda AmorShoes de la Calle Vallehermoso 54, 28015 Madrid, dispones de de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.
Adjuntamos el enlace a la plataforma de resolución de litigios en linea de la UE. Puedes consultarlo pinchando aquí.
